Privatlivspolitik

Denne politik beskriver, hvordan Lumily behandler dine personoplysninger, når du besøger lumily.dk eller lumily.se, handler hos os eller skriver til os. Den indeholder også vores cookiepolitik, som du finder i afsnit 3.

Vi behandler kun de oplysninger, vi har brug for, og vi sælger aldrig dine oplysninger videre.

1. Dataansvarlig

Lumily ApS
Møllevej 11
2750 Ballerup
Danmark
CVR-nr.: 46617975
E-mail: hello@lumily.dk

Har du spørgsmål til dine oplysninger, eller vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til os på ovenstående adresse. Vi svarer inden for én måned.

2. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Oplysninger	Formål	Grundlag	Opbevaring
Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordredetaljer	At gennemføre og levere din ordre	Opfyldelse af aftalen med dig, databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b	5 år fra udløbet af det regnskabsår, ordren hører til (bogføringsloven)
Betalingsoplysninger	At modtage betaling	Opfyldelse af aftalen	Vi gemmer ikke dine kortoplysninger. De håndteres direkte af betalingsudbyderen
Korrespondance med kundeservice	At besvare dine spørgsmål og løse din sag	Opfyldelse af aftalen, eller vores legitime interesse i at kunne dokumentere en sag, art. 6, stk. 1, litra f	2 år. Vedrører sagen en reklamation, opbevares den så længe reklamationsretten løber — 2 år hvis du bor i Danmark, 3 år hvis du bor i Sverige
Oplysninger i en retur- eller reklamationssag	At behandle din retur eller reklamation	Opfyldelse af aftalen og retlig forpligtelse	Som ovenfor
Kontooplysninger: navn, e-mail, adresse og ordrehistorik, hvis du opretter en konto	At give dig adgang til dine ordrer og gemme dine oplysninger til næste køb	Dit samtykke ved oprettelsen, art. 6, stk. 1, litra a	Indtil du sletter kontoen. Ordreoplysninger opbevares dog i 5 år efter bogføringsloven
E-mailadresse til nyhedsbrev	At sende dig nyheder og tilbud	Dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a	Indtil du trækker samtykket tilbage. Dokumentation for samtykket gemmes i 2 år derefter
Oplysninger om din adfærd på sitet via cookies	Statistik og markedsføring	Dit samtykke	Se afsnit 3

Du er ikke forpligtet til at give os oplysninger, men vi kan ikke gennemføre en ordre uden navn, adresse og e-mail.

3. Cookiepolitik

Vi bruger cookies på lumily.dk og lumily.se. Nogle er nødvendige for, at butikken virker. Andre bruges til statistik og markedsføring, og dem sætter vi kun, hvis du har sagt ja.

Hvad er en cookie

En cookie er en lille tekstfil, der lægges på din enhed, når du besøger et website. Den kan huske, hvad du har lagt i kurven, eller måle hvor mange der har besøgt en side. Cookies kan ikke køre programmer eller sprede virus.

Dit samtykke

Første gang du besøger sitet, spørger vi, om du vil acceptere cookies til statistik og markedsføring. Siger du nej, sætter vi kun de nødvendige.

Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage til enhver tid ved at klikke på cookieindstillingerne i bunden af siden. Du kan også slette cookies i din browsers indstillinger.

Nødvendige cookies

Disse er nødvendige for, at butikken fungerer, og kræver ikke samtykke. Slår du dem fra i din browser, kan du ikke handle hos os.

Navn	Formål	Udbyder	Varighed
cart, cart_ts, cart_ver	Husker indholdet af din kurv	Shopify	2 uger
_secure_session_id	Holder din session sikker gennem checkout	Shopify	24 timer
keep_alive	Husker dit marked og din lokation	Shopify	30 minutter
localization	Husker dit sprog- og landevalg	Shopify	1 år
_tracking_consent	Husker dit cookievalg	Shopify	1 år

Statistik

Disse hjælper os med at forstå, hvordan sitet bruges, så vi kan forbedre det. De sættes kun med dit samtykke.

Navn	Formål	Udbyder	Varighed
_ga	Adskiller besøgende fra hinanden	Google Analytics	Op til 2 år
_ga_[ID]	Gemmer sessionsstatus	Google Analytics	Op til 2 år
_shopify_y, _shopify_s	Shopifys egen besøgsstatistik	Shopify	1 år / 30 minutter

Markedsføring

Disse bruges til at måle effekten af vores annoncer og til at vise dig relevante annoncer på Google, Facebook og Instagram. De sættes kun med dit samtykke.

Navn	Formål	Udbyder	Varighed
_gcl_au	Måler om et klik på en annonce fører til et køb	Google Ads	90 dage
_fbp	Måler annonceeffekt og muliggør retargeting	Meta	90 dage
fr	Viser relevante annoncer på Facebook og Instagram	Meta	90 dage

Google og Meta er selvstændigt ansvarlige for deres egen behandling af oplysningerne fra disse cookies. Læs mere i deres respektive privatlivspolitikker. Overførslen til USA er beskrevet i afsnit 5.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi bruger en række leverandører, der behandler oplysninger på vores instruks. Vi har databehandleraftaler med dem alle.

Leverandør	Rolle	Placering
Shopify International Ltd. og Shopify Inc.	Webshopplatform, hosting og ordrehåndtering	Irland, Canada og USA
Shopify Payments	Betalingshåndtering for kort, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Stripe optræder som underdatabehandler	Irland og USA
Vipps MobilePay	Betaling via MobilePay	Danmark og Norge
Apple Inc. og Google Ireland Ltd.	Formidling af betaling via Apple Pay og Google Pay	Irland og USA
Shipmondo A/S	Fragt, forsendelser, forsendelsesbeskeder og returportal	Danmark
DAO 365 A/S	Levering i Danmark	Danmark
GLS Denmark A/S	Levering i Danmark	Danmark
PostNord	Levering i Sverige	Sverige og Danmark
Shopify Email	Udsendelse af ordrebekræftelser og nyhedsbrev	Irland, Canada og USA
Google Ireland Ltd. og Google LLC	Statistik (Google Analytics) og annoncering (Google Ads)	Irland og USA
Meta Platforms Ireland Ltd.	Annoncering og måling på Facebook og Instagram	Irland og USA

Klarna er selvstændigt dataansvarlig

Vælger du at betale med Klarna, videregiver vi de oplysninger, Klarna har brug for til at gennemføre betalingen — typisk navn, adresse, e-mail og ordredetaljer.

Klarna Bank AB behandler herefter dine oplysninger som selvstændig dataansvarlig, ikke på vores instruks. Det betyder, at Klarna selv bestemmer formålet med behandlingen, og at Klarna blandt andet kan foretage en kreditvurdering af dig, hvis du vælger en betalingsform, der indebærer kredit. Vi har ikke adgang til Klarnas kreditvurdering, og vi træffer ingen beslutninger på baggrund af den.

Vil du vide, hvordan Klarna behandler dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har over for Klarna, skal du læse Klarnas egen privatlivspolitik. Henvendelser om dine oplysninger hos Klarna skal rettes til Klarna, ikke til os.

Ud over ovenstående videregiver vi oplysninger, hvis vi er retligt forpligtede til det, for eksempel til skattemyndigheder, eller hvis det er nødvendigt for at fastslå eller forsvare et retskrav.

5. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Nogle af vores leverandører behandler oplysninger i USA. Google LLC og Meta Platforms er certificeret under EU-US Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har vurderet giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Shopify Inc. er etableret i Canada, som EU-Kommissionen har truffet afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for. Hvor en overførsel ikke er dækket af en sådan afgørelse, sker den på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til hello@lumily.dk.

6. Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få rettet forkerte oplysninger
• at få slettet oplysninger, når vi ikke længere har grundlag for at behandle dem
• at få begrænset behandlingen i visse tilfælde
• at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
• at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format og overført til en anden, hvor det er teknisk muligt
• at trække et samtykke tilbage til enhver tid. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden da

Skriv til hello@lumily.dk, hvis du vil bruge en af dine rettigheder. Det er gratis, og vi svarer inden for én måned.

Bemærk, at vi ikke kan slette oplysninger, som vi er forpligtede til at opbevare — for eksempel ordreoplysninger, der er omfattet af bogføringsloven.

7. Klage til tilsynsmyndigheden

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi det gerne først. Du kan også klage til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland.

Bor du i Danmark:
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — datatilsynet.dk

Bor du i Sverige:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm — imy.se

8. Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version ligger altid her.

Senest opdateret: 9. august 2026